Verzendbeleid
Verzendbeleid
Versie 2.1 · Van kracht vanaf 26 september 2026. Gratis bezorging, 6–12 werkdagen, geen douanekosten — omdat alles vanuit de EU wordt verzonden.
1. Waar we leveren. Finland, Ierland en Nederland. We leveren momenteel niet buiten deze drie landen.
2. Wat bezorging kost. Bezorging is gratis in alle drie de landen. De prijs op de productpagina is de totaalprijs die je betaalt. Er worden geen verzendkosten, toeslagen of administratiekosten toegevoegd, niet bij het afrekenen en ook niet achteraf.
3. Verwerkingstijd en levertijd. Dit zijn twee verschillende dingen en we vermelden ze apart, zodat de schatting die je ziet eerlijk is.
| Fase | Tijd |
|---|---|
Verwerkingstijd |
1–2 werkdagen |
Levertijd onderweg |
5–10 werkdagen |
Geschat totaal |
6–12 werkdagen na bestelling |
Sommige bestellingen duren langer — drukke periodes en verstoringen bij de vervoerder komen voor. Als we met jou geen langere termijn hebben afgesproken, heb je recht op levering zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 30 dagen. Halen we dat niet, dan kun je ons vragen binnen een redelijke extra termijn te leveren, en als dat ook niet lukt, mag je annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.
4. Douanerechten en invoerheffingen. Je betaalt geen douanerechten, invoer-btw of inklaringskosten van de vervoerder. Onze goederen worden verzonden vanuit magazijnen binnen de Europese Unie, dus er gaat onderweg naar jou niets over een buitengrens van de EU. Wordt een bestelling toch van buiten de EU verzonden en ontstaan er kosten, dan betalen wij die — stuur de melding van de vervoerder naar info@rotheestate.com en we vergoeden je volledig.
5. Tracking. Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
6. Gesplitste zendingen. Artikelen uit verschillende magazijnen kunnen in aparte pakketten op verschillende dagen aankomen, elk met een eigen tracking. Je herroepingsrecht gaat in op de dag dat je het laatste pakket ontvangt.
7. Risico en verlies. De goederen zijn onze verantwoordelijkheid en voor ons risico totdat jij of iemand die je aanwijst ze fysiek ontvangt. Raakt een pakket onderweg kwijt, dan vervangen we het of betalen we het volledige bedrag terug. Jij draagt dit risico en deze kosten niet.
8. Onjuist bezorgadres. Als je ons een onjuist of onvolledig adres geeft en dit leidt tot niet-bezorging, een geretourneerd pakket of kosten voor opnieuw bezorgen, kunnen we de directe kosten aan je doorberekenen.
9. Onbestelbare, geweigerde of niet-opgehaalde pakketten. Deze worden afgehandeld volgens sectie 7 van het Retour-, terugbetalings- en herroepingsbeleid.
10. Vertragingen buiten onze macht. We houden je op de hoogte en beschouwen deze niet als het niet nakomen van onze leverplicht. Dit doet niets af aan je recht onder sectie 3 om te annuleren en je geld terug te krijgen als de levering in totaal onredelijk vertraagd is.
11. Grote of zware artikelen. Waar van toepassing vermeld op de productpagina. Er gelden geen extra verzendkosten.