Tuoteturvallisuus
TUOTETURVALLISUUS
Myymiemme tuotteiden osalta noudatamme EU:n yleistä tuoteturvallisuusasetusta (asetus (EU) 2023/988).
1. Kuka vastaa kustakin tuotteesta
Tuotteemme lähetetään Euroopan unionin sisällä sijaitsevista varastoista. Kunkin tuotteen osalta EU:ssa vastuussa oleva talouden toimija mainitaan tuotteen sivulla yhteystietoineen. Jos tuotesivulla ei mainita erillistä vastuussa olevaa toimijaa, tuotteesta vastaava toimija on:
Rothe Estate, toiminimi, omistaja Casper Wentzel
Y-tunnus: 3658227-6
Iirislahdenranta 26 B 2, 02230 Espoo, Suomi
info@rotheestate.com
2. Tuotetiedot
Jokaisessa tuote-esittelyssä on: kuva tuotteesta; valmistajan nimi tai tavaramerkki, jos tiedossa; tuotteesta EU:ssa vastaavan talouden toimijan nimi ja yhteystiedot; sekä tuotetta koskevat turvallisuusvaroitukset.
3. Seinään kiinnitettävät ja raskaat tuotteet
Useat tuotteistamme ovat peilejä, kehystettyjä teoksia ja muita seinään kiinnitettäväksi tarkoitettuja esineitä.
Jokaisella peilin tuotesivulla ilmoitetaan vähimmäiskiinnityskapasiteetti kilogrammoina. Käytä seinäkiinnikkeitä, joiden kapasiteetti on vähintään tämä lukema, ja kiinnitä ne kiinteään materiaaliin – muuraukseen tai puurunkoon – eikä pelkkään kipsilevyyn. Suuremmat peilit tarvitsevat vähintään kaksi kiinnityspistettä. Kevyemmissä seinätuotteissa, kuten valokuvakehyksissä ja kehystetyissä canvas-tauluissa, ilmoitetaan painoon sopivat kiinnitysohjeet kilogrammalukeman sijaan.
Kunkin sivun kapasiteetti on tarkoituksella asetettu tuotteen todennäköistä painoa suuremmaksi, jotta ohjetta noudattamalla sinulla on turvamarginaali eikä tiukkaa rajaa. Kyseessä on kiinnitysvaatimus, ei ilmoitus tuotteen painosta. Jos tarvitset tietyn tuotteen todellisen painon ennen tilaamista, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@rotheestate.com, niin vahvistamme sen.
Jos et ole varma kiinnityksen kestävyydestä, käytä ammattiasentajaa. Putoava lasi voi aiheuttaa vakavia vammoja.
4. Jos sinulla on turvallisuushuoli
Jos uskot meiltä ostamasi tuotteen olevan vaarallinen, ota meihin heti yhteyttä osoitteeseen info@rotheestate.com ja kerro tilausnumerosi sekä kuvaus ongelmasta. Kirjaamme ja tutkimme jokaisen turvallisuuteen liittyvän valituksen.
5. Takaisinvedot
Jos me tai viranomainen havaitsemme tuotteessa turvallisuusongelman, otamme suoraan yhteyttä asianomaisiin asiakkaisiin heidän tilauksensa yhteystietojen kautta, selitämme ongelman ja tarjoamme tarpeen mukaan korjauksen, vaihdon tai hyvityksen. Ilmoitamme ongelmasta tarvittaessa myös EU:n Safety Business Gateway -palvelun kautta.
6. Jäljitettävyys
Pidämme kirjaa siitä, miltä toimittajalta ja mistä lähetyksestä kukin tuote on peräisin, jotta mahdolliset takaisinvedot ja selvitykset voidaan jäljittää.
Versio 2.5 · Voimassa 29. syyskuuta 2026 alkaen