Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Versio 2.1 · Voimassa 26. syyskuuta 2026 alkaen. Ilmainen toimitus, 6–12 arkipäivää, ei tullimaksuja – koska kaikki lähetetään EU:n sisältä.

1. Minne toimitamme. Suomeen, Irlantiin ja Alankomaihin. Emme tällä hetkellä toimita näiden kolmen maan ulkopuolelle.

2. Toimituksen hinta. Toimitus on ilmainen kaikkiin kolmeen maahan. Tuotesivulla näkyvä hinta on kokonaishinta, jonka maksat. Kassalla tai jälkikäteen ei lisätä toimitusmaksuja, lisämaksuja tai käsittelymaksuja.

3. Käsittelyaika ja kuljetusaika. Nämä ovat eri asioita, ja ilmoitamme ne erikseen, jotta näkemäsi arvio on rehellinen.

Vaihe	Aika
Käsittelyaika	1–2 arkipäivää
Kuljetusaika	5–10 arkipäivää
Arvioitu kokonaisaika	6–12 arkipäivää tilauksesta

Jotkin tilaukset kestävät pidempään – ruuhka-aikoja ja kuljetushäiriöitä sattuu. Ellemme ole sopineet kanssasi pidemmästä ajasta, sinulla on oikeus toimitukseen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa. Jos emme onnistu tässä, voit pyytää meitä toimittamaan kohtuullisessa lisäajassa, ja jos emme silloinkaan onnistu, voit perua tilauksen ja saada täyden hyvityksen.

4. Tullit ja tuontiverot. Et maksa tulleja, maahantuonnin arvonlisäveroa tai kuljetusliikkeen tullausmaksua. Tuotteemme lähetetään Euroopan unionin sisällä sijaitsevista varastoista, joten mikään ei ylitä EU:n ulkorajaa matkalla sinulle. Jos tilaus kuitenkin lähetetään EU:n ulkopuolelta ja siitä aiheutuu maksu, maksamme sen – lähetä kuljetusliikkeen ilmoitus osoitteeseen info@rotheestate.com, niin korvaamme sen sinulle kokonaan.

5. Seuranta. Seurantalinkki sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

6. Osatoimitukset. Eri varastoissa olevat tuotteet voivat saapua erillisinä paketteina eri päivinä, ja jokaisella on oma seurantansa. Peruuttamisoikeutesi alkaa päivästä, jona vastaanotat viimeisen paketin.

7. Vastuu ja katoaminen. Tuotteet ovat meidän vastuullamme ja riskillämme, kunnes sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanottaa ne fyysisesti. Jos paketti katoaa kuljetuksessa, korvaamme sen uudella tai hyvitämme koko summan. Sinä et kanna tätä riskiä etkä kustannusta.

8. Virheellinen toimitusosoite. Jos annat meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen ja se johtaa toimittamatta jäämiseen, palautuvaan pakettiin tai uudelleentoimitusmaksuun, voimme veloittaa sinulta tästä aiheutuvan välittömän kustannuksen.

9. Toimituskelvottomat, hylätyt tai noutamattomat paketit. Nämä käsitellään palautus-, hyvitys- ja peruuttamisoikeusehtojen kohdan 7 mukaisesti.

10. Vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevat viivästykset. Pidämme sinut ajan tasalla, emmekä pidä näitä toimitusvelvollisuutemme laiminlyöntinä. Tämä ei poista kohdan 3 mukaista oikeuttasi perua tilaus ja saada hyvitys, jos toimitus viivästyy kokonaisuutena kohtuuttomasti.

11. Suuret tai raskaat tuotteet. Ilmoitetaan tarvittaessa tuotesivulla. Toimituksesta ei periä lisämaksua.